침대에 걸터앉아 계신 이OO 어르신과 이야기를 나누려 한다. 요양보호사… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 20회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 20회
침대에 걸터앉아 계신 이OO 어르신과 이야기를 나누려 한다. 요양보호사의 비언어적 태도로 가장 적절한 것은?
1
정면을 피해 비스듬히 비껴 앉는다.
2
선 채로 내려다보며 이야기를 끝까지 듣는다.
3
어르신 얼굴 한 곳만 계속 응시한다.
4
팔짱을 낀 채 등받이에 기대어 듣는다.
5
눈높이를 맞추고 시선을 자연스럽게 옮긴다.
해설
대화할 때는 대상자와 같은 눈높이를 맞추고 시선을 한 곳에 고정하지 않고 적절히 움직이는 것이 바람직하다. 앉아 계신 어르신과는 요양보호사도 앉아서 이야기한다.
눈맞춤은 관심과 경청을 전하는 수단이지만 한 곳만 뚫어지게 보면 오히려 부담을 준다.
- 서서 내려다보기: 대상자보다 높은 눈높이는 바람직하지 않다
- 한 곳만 응시: 시선 고정은 바람직하지 않은 태도이다
- 팔짱 끼기: 닫힌 자세로 거리감을 준다
- 비껴 앉기: 대상자로부터 비껴 앉는 자세는 피해야 한다
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요