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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 18회
말이 거의 없어진 치매 말기 우OO 어르신의 기저귀를 교환하려 한다. 요양보호사의 의사소통 방법으로 가장 적절한 것은?
1
동료와 어르신 상태를 이야기하며 교환한다.
2
교환이 끝나면 인사 없이 조용히 나온다.
3
반응이 없어도 과정을 설명하고 끝나면 인사한다.
4
큰 소리로 "가만히 계세요!"라고 지시한다.
5
아무 말 없이 빠르게 교환만 마친다.
해설
말기 대상자는 응답하지 않더라도 모든 것을 듣고 있다고 가정해 계속 이야기하고, 대화가 끝나면 마무리 인사를 한다.
이름을 부르며 시작하고 낮고 다정한 톤으로 천천히 말한다.
- 말없이 처치하면 대상자를 존중하지 않는 것이 된다.
- 대상자 앞에서 동료와 상태를 말하는 것은 아무도 없는 것처럼 대하는 것이다.
- 마무리 인사 없이 나가면 안 된다.
- 큰 소리로 명령하면 불안을 키운다.
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