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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 15회
요즘 밥맛이 없다며 식사를 남기고 좋아하던 TV 프로그램에도 시큰둥한 최OO 어르신은 살펴보아도 몸에 특별한 이상이 없다. 요양보호사가 말을 건네는 방법으로 가장 적절한 것은?
1
말을 걸지 않고 조용히 자리를 비운다.
2
날씨처럼 가벼운 이야기로 말을 걸고 맞장구친다.
3
자녀와 다툰 일이 있는지 먼저 확인한다.
4
기분이 상한 이유를 대답할 때까지 캐묻는다.
5
"기운 내세요."라며 밝게 지내라고 다그친다.
해설
의욕 없이 처져 있는 어르신에게는 날씨처럼 편안한 주제로 대화를 열고, 반응이 오면 바로 공감을 표현한다.
가벼운 대화가 이어지면 바깥 산책 등을 권해 기분 전환으로 이끌 수 있다.
- 힘내라고 다그치면 어르신의 감정을 무시하는 셈이 된다.
- 이유를 계속 캐물으면 부담을 느껴 오히려 입을 닫는다.
- 말을 걸지 않고 자리를 비우면 외로움이 더 깊어질 수 있다.
- 근거 없이 가족 문제를 먼저 꺼내면 불편함을 키운다.
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