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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 15회
요양보호사가 관리책임자에게 말로 보고할 때 내용을 전달하는 순서로 옳은 것은?
1
원인 → 경과 → 결론
2
상태 → 원인 → 결론
3
경과 → 상태 → 결론
4
결론 → 경과와 상태 → 원인
5
자신의 추측 → 원인 → 결론
해설
구두보고를 할 때는 결론부터 보고하고 이어서 경과와 상태, 원인 등을 보고한다.
구두보고는 신속하지만 정확한 기록이 남지 않으므로, 급할 때는 먼저 말로 보고한 뒤 서면보고로 보완할 수 있다.
- 원인부터 말하면 듣는 사람이 핵심을 늦게 파악한다.
- 경과를 먼저 늘어놓고 결론을 끝에 두는 것은 구두보고 방법이 아니다.
- 자신의 추측은 사실 보고에 앞세우지 않는다.
- 어떤 경우에도 결론이 가장 먼저 와야 한다.
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