치매 초기인 표OO 어르신에게 다음 주 병원 진료 일정을 안내하려 한다… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 14회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 14회
치매 초기인 표OO 어르신에게 다음 주 병원 진료 일정을 안내하려 한다. 요양보호사의 의사소통 방법으로 가장 적절한 것은?
1
피곤한 저녁에 일정을 몰아서 설명한다.
2
먼저 물어보실 때까지 기다렸다 알린다.
3
생각할 틈 없이 질문을 연달아 한다.
4
집중하실 때 먼저 날짜와 가는 법을 알린다.
5
병원 외래어와 약어를 써서 짧게 전한다.
해설
치매 초기 대상자에게는 요청하기 전에 구체적인 방법과 정보를 먼저 주고, 집중력이 높은 시간대를 골라 대화한다.
요점을 간단하고 직접적인 말로 설명하고, 응답할 시간을 충분히 주며 중요한 내용은 요약해 반복한다.
- 물어볼 때까지 기다리면 필요한 정보를 놓칠 수 있다.
- 외래어나 약어는 사용하지 않는다.
- 피곤한 시간에 여러 내용을 몰아 말하면 이해하기 어렵다.
- 응답할 시간을 주지 않고 재촉하면 혼란과 불안이 커진다.
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