미열이 있는 한OO 어르신이 "내일이 손녀 졸업식이라 시장에 가서 선물… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 12회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 12회
미열이 있는 한OO 어르신이 "내일이 손녀 졸업식이라 시장에 가서 선물을 꼭 골라야 해."라며 외출하겠다고 고집한다. 요양보호사의 반응으로 가장 적절한 것은?
1
"열이 있으시니 절대 안 돼요."
2
"좋아하시겠어요. 제가 다녀올까요?"
3
"열은 걷다 보면 내려요. 바로 나가요."
4
"따님께 전화해서 한마디 할게요."
5
"선물 생각은 잊어버리세요."
해설
무리한 요구라도 바로 거절하지 말고 먼저 공감한 뒤, 열이 있다는 사실을 알리고 대신할 방법을 제안한다.
이렇게 하면 어르신의 뜻을 존중하면서도 건강을 지킬 수 있어 안심과 신뢰를 줄 수 있다.
- 절대 안 된다며 즉시 거절: 공감 없이 요구를 막아 반감을 산다.
- 그대로 외출: 열이 있는 상태를 무시한 위험한 동행이다.
- 가족 탓하기: 갈등을 키울 뿐 어르신의 바람을 해결하지 못한다.
- 선물 생각을 잊으라 함: 어르신의 뜻을 무시하는 반응이다.
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