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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 12회
말수가 적고 아주 천천히 말하는 최OO 어르신을 처음 담당하게 되었다. 어르신과 신뢰관계를 쌓기 위한 요양보호사의 태도로 가장 적절한 것은?
1
빠르고 활기찬 말투로 대화를 이끈다.
2
알맞은 낱말을 먼저 말해 준다.
3
말 빠르기에 맞추어 눈을 보며 대화한다.
4
몸을 뒤로 젖히고 창밖을 보며 듣는다.
5
눈을 피하고 기록지만 보며 질문한다.
해설
라포를 쌓으려면 상대와 신체언어·눈맞춤·호흡의 리듬·말투를 맞추어야 한다.
대화에 몰입한 사람은 몸을 앞으로 기울이고 상대를 보며, 몸을 뒤로 젖히고 먼 곳을 보는 것은 관조 상태의 자세이다.
- 빠르고 활기찬 말투: 어르신의 말 리듬과 어긋난다.
- 몸을 젖히고 창밖 응시: 관심 없어 보이는 관조 자세이다.
- 낱말을 먼저 말해 줌: 어르신의 속도를 기다리지 않고 말을 가로챈다.
- 눈을 피하고 기록지만 봄: 라포에 필요한 눈맞춤이 빠졌다.
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