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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 12회
재가 요양보호사가 대상자 가족에게서 "도우미니까 우리 식구 빨래랑 김장도 해 달라"는 요구를 자주 받아 스트레스를 겪고 있다. 이에 해당하는 직무스트레스 요인은?
1
성희롱
2
역할모호
3
직업 불안정
4
감정노동
5
직무요구
해설
요양보호사의 역할이 가사도우미와 비슷하게 인식되어 업무범위 밖의 가사노동을 요구받는 것은 역할모호에 해당한다.
이런 요구에는 서비스 범위를 설명하고 기관에 보고해 조정을 받는다.
- 감정노동: 대상자 욕구에 맞춰 자신의 감정을 조절해야 하는 부담이다.
- 직무요구: 거동 불편 대상자를 돕는 높은 신체적 노동강도이다.
- 성희롱: 성적인 언어나 신체접촉에 의한 피해이다.
- 직업 불안정: 사례의 핵심인 업무 범위 혼동과 관련이 없다.
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