23-2/20-3/20-1생산적 경청 상담자의 태도 5가지 | 임상심리사 2급 실기 2020년 3회차 기출문제 상세 페이지

① 개방적/수용적 자세로 내담자 말 주의 기울임
② 비언어적 메시지 살핌(표정/몸짓)
③ 이야기 맥락 깊이 이해
④ 반응적 표현 사용(고개 끄덕, '음..')
⑤ 간단한 질문/요약으로 집중 전달

[해설]

생산적 경청은 내담자의 말을 흘려듣지 않고 언어·비언어 메시지와 맥락까지 적극적으로 듣는 상담자의 태도다.

• 개방적·수용적 자세 — 판단이나 선입견 없이 내담자의 말에 주의를 기울인다.
• 비언어적 메시지 살피기 — 표정·몸짓·목소리에 담긴 감정도 함께 읽는다.
• 이야기 맥락 이해 — 겉으로 드러난 내용 너머의 상황과 의미를 깊이 파악한다.
• 반응적 표현 — 고개 끄덕임이나 ‘음…’ 같은 짧은 반응으로 따라가고 있음을 보인다.
• 간단한 질문·요약 — 들은 내용을 확인하고 정리해 집중하고 있음을 전달한다.

외우는 요령: 앞의 세 가지는 ‘잘 듣기’, 뒤의 두 가지는 듣고 있음을 전달하기로 묶는다.