23-2/20-3/20-1생산적 경청 상담자의 태도 5가지를 서술하시오. | 임상심리사 2급 실기 2020년 1회차 기출문제 상세 페이지

① 개방적/수용적 자세로 내담자 말 주의 기울임
② 비언어적 메시지 살핌(표정/몸짓)
③ 이야기 맥락 깊이 이해
④ 반응적 표현 사용(고개 끄덕, '음..')
⑤ 간단한 질문/요약으로 집중 전달

[해설]

생산적 경청은 단순히 듣는 데 그치지 않는다. 언어·비언어 메시지 전체에 주의를 기울이고, 이해했음을 내담자에게 전달하는 적극적 태도다.

• 개방적·수용적 자세 — 판단을 미루고 내담자의 말에 온전히 주의를 기울인다.
• 비언어적 메시지 관찰 — 표정·몸짓·목소리에 담긴 감정까지 읽는다.
• 맥락 이해 — 말의 표면이 아니라 이야기 전체의 흐름과 숨은 의미를 파악한다.
• 반응적 표현 — 고개 끄덕임이나 '음..' 같은 짧은 반응으로 듣고 있음을 보여 준다.
• 간단한 질문·요약 — 들은 내용을 짧게 되짚어 집중하고 있음을 전하고 이해했는지 확인한다.

외우는 요령: 자세(개방·수용) → 관찰(비언어) → 이해(맥락) → 반응(끄덕임) → 확인(질문·요약) 순서로 묶어서 외운다.