다음에 해당하는 사회복지서비스 조직의 문제를 지칭하는 개념은?사회복지서… | [9급 지방직 사회복지학개론] 10년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 사회복지학개론] 10년 1회차
다음에 해당하는 사회복지서비스 조직의 문제를 지칭하는 개념은?사회복지서비스 조직들은 보다 유순하고 성공 가능성이 높은 클라이언트를 선발하고, 비협조적이거나 어려울 것으로 예상되는 클라이언트들을 배척할 수 있다. 이는 한편으로 개별 서비스 조직들이 외부 환경과의 관계 속에서 생존 가능성을 극대화하는데 필요한 전략으로 간주되지만, 전체 사회적 관점에서는 사회복지서비스의 책임성을 낮춘다는 점에서 사회적 병폐가 된다.
1
레드 테이프(red tape)
2
서비스 과활용(over-utilization)
3
매몰 비용(sunk cost) 효과
4
크리밍(creaming) 현상
해설
제시문은 크리밍(creaming) 현상을 설명한다.
크리밍은 조직이 성과를 높이기 위해 성공 가능성이 높은 클라이언트를 골라 받고 서비스가 꼭 필요한 어려운 클라이언트를 배척하는 현상으로, 조직 생존에는 유리하지만 서비스의 형평성과 사회적 책임성을 떨어뜨린다.
- 레드 테이프는 지나친 규정·절차와 서류 작업으로 업무가 지연되는 관료제의 병폐로, 클라이언트 선별과는 다르다.
- 서비스 과활용은 서비스가 필요 이상으로 이용되는 문제로, 클라이언트를 배척하는 제시문과 반대 방향이다.
- 매몰 비용 효과는 이미 투입한 비용 때문에 비효율적인 사업을 계속 유지하려는 경향을 말한다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요