관리자가 부하직원의 직무수행을 평가하는 과정에서 발생할 수 있는 혼 효… | [9급 지방직 간호관리] 10년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 간호관리] 10년 1회차
관리자가 부하직원의 직무수행을 평가하는 과정에서 발생할 수 있는 혼 효과(horn effect)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
평가자의 평점이 모두 중간치에 집중하는 심리적 경향으로 아주 높은 평점이나 아주 낮은 평점을 피하는 경우
2
평가자가 지나치게 비평적이어서 피평가자의 실제 능력보다 더 낮게 평가되는 경우
3
피평가자가 거둔 실적과 상관없이 대부분의 피평가자에게 좋은 평점을 주려는 경우
4
어떤 평가자가 다른 평가자보다 언제나 후한 점수 또는 나쁜 점수를 주는 경우
해설
혼 효과는 평가자가 지나치게 비평적이어서 피평가자를 실제 능력보다 낮게 평가하는 오류이다.
한 가지 부정적 인상이 전체 평가를 끌어내리는 것으로, 긍정적 인상이 전체를 높이는 후광효과와 반대 방향이다.
- 평점이 중간치에 몰리고 극단값을 피하는 것은 중심화 경향이다.
- 실적과 상관없이 대부분에게 좋은 평점을 주는 것은 관대화 경향이다.
- 평가자마다 늘 후하거나 박한 점수를 주는 것은 규칙적 오류(항상 오류)이다.
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