개인 간 갈등 상황과 효과적인 대처 유형의 연결이 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 간호관리] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 간호관리] 14년 1회차
개인 간 갈등 상황과 효과적인 대처 유형의 연결이 옳지 않은 것은?
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상호 배타적인 목표를 가지면서 자신의 입장을 강력하게 주장하는 상황－협력형(collaborating)
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논제가 자신에게 사소하고, 향후 발생할 문제를 위해 상대방과 신뢰를 쌓는 것이 중요한 상황－수용형(accommodating)
3
자신의 주장에 대해 상대방의 동의와 무관하게 신속하고 결단성 있는 행동이 요구되는 상황－강요형(forcing)
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권력이 유사한 개인 간의 복잡한 문제에 대해 임기응변적 해결이 요구되는 상황－타협형(compromising)
해설
상호 배타적인 목표를 두고 서로 강하게 주장하는 상황에서는 협력형보다 타협형이 효과적이다.
협력형은 양측의 관심사가 모두 중요해 통합적 해결책을 찾아야 하고 시간적 여유가 있을 때 적합하다.
- 사소한 논제이고 향후 신뢰 구축이 중요한 상황: 수용형이 적합하다.
- 상대 동의와 무관하게 신속·결단성 있는 행동이 필요한 상황: 강요형이 적합하다.
- 권력이 비슷한 개인 간 복잡한 문제의 임기응변적 해결: 타협형이 적합하다.
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