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1[9급 지방직 간호관리] 14년 1회차
다음 글에서 설명하는 직무 수행 평가의 오류는?
입사 동기인 A 간호사와 B 간호사는 비슷한 정도의 양과 난이도의 간호 업무를 성실히 수행하고 있다. 간호단위 관리자는 직무수행 평가 바로 전날 한 번 지각한 A 간호사를 석 달 전에 두 번 지각한 B 간호사보다 더 낮게 평가하였다.
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혼 효과
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근접 착오
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가혹화 경향
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선입견에 의한 착오
해설
평가 직전의 최근 행동에 더 큰 비중을 둔 근접 착오이다.
근접 착오(최근 효과)는 평가 기간 전체가 아니라 평가 시점에 가까운 사건이 평가에 더 크게 반영되는 오류이다. 지각 횟수가 더 적은 A 간호사가 전날 지각했다는 이유로 더 낮게 평가된 것이 이에 해당한다.
- 혼 효과: 한 가지 부정적 특성 때문에 다른 평가 요소까지 모두 낮게 평가하는 오류로, 시점의 문제가 아니다.
- 가혹화 경향: 평가자가 전반적으로 모든 피평가자를 낮게 평가하는 경향으로, 두 사람 사이의 차이를 설명하지 못한다.
- 선입견에 의한 착오: 출신·성별·종교 등 업무와 무관한 요소에 대한 평가자의 편견이 반영되는 오류이다.
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