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1[9급 지방직 간호관리] 16년 1회차
간호관리자가 메이요(E. Mayo)의 인간관계론을 적용하여 조직 관리를 할 때 취할 수 있는 행동은?
1
간호사의 개인별 능력에 따라 업무를 배정하고 전문화시킨다.
2
간호업무지침서를 작성ㆍ보완하여 구성원들이 준수하도록 한다.
3
신규 간호사의 사회적, 심리적 어려움에 관심을 갖고 주기적으로 고충 상담을 한다.
4
간호사의 직무 능률을 높이기 위해 복잡한 환경적 요소를 전체적 관점에서 개선한다.
해설
메이요의 인간관계론을 적용한 행동은 신규 간호사의 사회적·심리적 어려움에 관심을 갖고 고충 상담을 하는 것이다.
호손 연구에서 출발한 인간관계론은 생산성이 물리적 조건보다 구성원의 사회적·심리적 요인과 비공식 집단에 의해 좌우된다고 보았다.
- 능력에 따른 업무 배정과 전문화: 분업을 강조한 과학적 관리론·관료제의 관점이다.
- 업무지침서를 작성해 준수하게 하는 것: 규칙과 표준화를 중시하는 관료제 이론에 가깝다.
- 복잡한 환경 요소를 전체적 관점에서 개선하는 것: 조직을 환경과 상호작용하는 전체로 보는 체계이론의 관점이다.
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