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1[9급 지방직 간호관리] 17년 1회차
다음 글에서 설명하는 직무수행평가의 오류 유형은?
수간호사는 우연하게 A간호사의 부정적인 면을 보게 되었다. 수간호사는 그 일로 인하여 A간호사에 대하여 불신을 하게 되었고, 다른 업무요소도 부족하다고 판단하여 직무수행평가 점수를 실제 능력보다 낮게 주었다.
1
후광효과(halo effect)
2
혼효과(horn effect)
3
중심화경향(central tendency)
4
관대화경향(leniency tendency)
해설
한 가지 부정적인 인상 때문에 다른 평가요소까지 실제보다 낮게 평가한 것은 혼효과(horn effect)이다.
혼효과는 피평가자의 한 가지 단점이 전체 평가를 끌어내리는 오류로, 한 가지 장점이 전체를 끌어올리는 후광효과와 방향만 반대이다.
- 후광효과는 한 가지 긍정적인 특성 때문에 다른 요소까지 높게 평가하는 오류이다.
- 중심화경향은 평가자가 극단적인 점수를 피하고 대부분을 중간 점수로 평가하는 오류이다.
- 관대화경향은 평가자가 실제 능력보다 전반적으로 후하게 점수를 주는 오류이다.
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