상황별로 효과적인 토마스－킬만(Thomas-Kilmann)의 갈등 해결… | [9급 지방직 간호관리] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 간호관리] 23년 1회차
상황별로 효과적인 토마스－킬만(Thomas-Kilmann)의 갈등 해결전략을 바르게 짝 지은 것은?
1
자신에게 사소한 사안인 경우－경쟁형
2
자신이 옳다고 확신하는 경우－회피형
3
자신보다 상대방에게 더 중요한 사안인 경우－수용형
4
중요한 사안에 대해 통합적 해결책을 찾고자 할 경우－타협형
해설
자신보다 상대방에게 더 중요한 사안일 때는 수용형 전략이 효과적이다.
토마스–킬만 모형은 자기주장성과 협조성의 정도에 따라 경쟁·협력·타협·회피·수용의 다섯 전략을 구분한다.
- 자신에게 사소한 사안이면 회피형이 적합하다.
- 자신이 옳다고 확신하는 경우에는 경쟁형이 적합하다.
- 중요한 사안에서 통합적 해결책을 찾을 때는 협력형이 적합하며, 타협형은 서로 일부를 양보하는 절충이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.