‘정보’와 ‘안내’의 두 개념이 통합된 ‘정보안내 서비스’의 시행과정에… | [9급 지방직 정보봉사개론] 11년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 11년 1회차
‘정보’와 ‘안내’의 두 개념이 통합된 ‘정보안내 서비스’의 시행과정에서 계획단계가 아닌 것은?
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조직구조의 결정
2
자원파일의 구축
3
기존 서비스와의 관계 정립
4
지역사회의 정보요구 분석
해설
자원파일의 구축은 계획이 확정된 뒤 서비스를 실제로 준비하는 시행(실행) 단계의 활동이므로 계획단계가 아니다.
정보안내 서비스의 계획단계에서는 지역사회의 요구를 파악하고 서비스의 조직과 위상을 정하며, 이후 기관·단체 정보를 수집해 자원파일을 만든다.
- 조직구조의 결정은 서비스 운영 체계를 정하는 계획단계 활동이다.
- 기존 서비스와의 관계 정립은 중복을 피하고 역할을 정하는 계획단계 활동이다.
- 지역사회의 정보요구 분석은 서비스 필요성을 파악하는 계획단계의 출발점이다.
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