이용자 교육 방법 중 서비스현장교육에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 11년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 11년 1회차
이용자 교육 방법 중 서비스현장교육에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정보서비스 형성 초기의 초보적 교육 형태이다.
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참고사서가 참고데스크에서 참고면담의 형식으로 실시하는 개별 교육이다.
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참고사서가 이용자의 질문에 해답하는 과정에서 이용자의 요청에 의해 이루어진다.
4
참고사서는 교육 준비를 위해 장기적 계획이나 프로그램을 개발해야 한다.
해설
서비스현장교육은 질문 처리 과정에서 즉석으로 이루어지므로, 장기적 계획이나 프로그램 개발이 필요하다는 설명이 옳지 않다.
이 교육은 이용자가 참고데스크에서 질문할 때 그 자리에서 정보원 이용법을 개별적으로 알려 주는 비공식·즉시형 교육이어서 사전 교육과정 설계와는 거리가 멀다.
- 정보서비스 형성 초기부터 있어 온 초보적 교육 형태라는 설명은 옳다.
- 참고사서가 참고데스크에서 참고면담 형식으로 실시하는 개별 교육이라는 설명은 옳다.
- 질문에 답하는 과정에서 이용자의 요청에 따라 이루어진다는 설명은 옳다.
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