전자게시판을 활용한 정보서비스에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것… | [9급 지방직 정보봉사개론] 11년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 11년 1회차
전자게시판을 활용한 정보서비스에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 비언어적 커뮤니케이션을 사용하기 어렵다.
ㄴ. 해답의 확인을 위해 다시 전자게시판을 방문해야 한다.
ㄷ. 이용자의 정보요구를 명확하게 파악할 수 있다.
ㄹ. 24/7 Reference 소프트웨어를 사용할 수 있다.
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ㄱ
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ㄱ, ㄴ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ
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ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
해설
전자게시판 정보서비스에 대한 옳은 설명은 비언어적 커뮤니케이션 사용이 어렵다는 점과 답을 확인하려면 게시판을 다시 방문해야 한다는 점이다.
전자게시판은 질문을 올리고 나중에 답변을 받는 비동기식 문자 기반 서비스라서 표정·어조 같은 단서가 없고, 이용자가 직접 다시 접속해 답변을 확인해야 한다.
- 정보요구를 명확하게 파악할 수 있다는 설명: 실시간 참고면담이 불가능해 질문을 되묻고 구체화하기 어려우므로 오히려 정보요구 파악이 힘들다.
- 24/7 Reference 소프트웨어 사용: 이는 사서와 이용자가 실시간 채팅으로 상호작용하는 디지털 참고봉사 도구로, 게시판 방식과는 다르다.
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