정보안내서비스의 서비스 시행단계를 계획단계, 시행단계, 평가단계로 구분… | [9급 지방직 정보봉사개론] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 13년 1회차
정보안내서비스의 서비스 시행단계를 계획단계, 시행단계, 평가단계로 구분할 때, 시행단계 업무만을 모두 고른 것은?
ㄱ. 홍보
ㄴ. 직원교육
ㄷ. 자원파일의 구축
ㄹ. 기존 서비스와의 관계 정립
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ㄱ, ㄴ, ㄷ
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ㄴ, ㄷ, ㄹ
해설
정보안내서비스의 시행단계 업무는 홍보, 직원교육, 자원파일의 구축이다.
시행단계에서는 서비스의 핵심 도구인 자원파일을 만들고, 담당 직원을 교육하며, 이용자에게 서비스를 알리는 등 실제 운영에 필요한 일을 수행한다.
- 기존 서비스와의 관계 정립: 새 서비스가 기존 서비스와 어떻게 연계·분담될지를 정하는 일로, 서비스 도입 전에 이루어지는 계획단계 업무이다.
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