LibQUAL＋ 척도에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 14년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 14년 1회차
LibQUAL＋ 척도에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
웹 기반 이용자 조사를 통해 도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 인식을 측정하는 것이 목적이다.
2
도서관 장서 평가만을 위해 개발되어 도서관 장서의 물리적 제공과 접근성을 측정하도록 하고 있다.
3
개별 도서관의 이용자 조사 데이터를 수집할 수도 있다.
4
다수의 도서관이 공유할 수 있는 비교 데이터 수집이 가능하다.
해설
LibQUAL+는 장서 평가만이 아니라 도서관 서비스 품질 전반을 측정하는 도구이므로, 장서 평가만을 위해 개발되었다는 설명이 옳지 않다.
LibQUAL+는 SERVQUAL을 바탕으로 서비스의 영향, 정보 통제, 장소로서의 도서관 등 여러 차원을 측정한다.
- 웹 기반 조사로 서비스 품질에 대한 이용자 인식을 측정한다는 설명은 옳다.
- 개별 도서관의 이용자 조사 데이터를 수집할 수 있다는 설명은 옳다.
- 다수 도서관이 공유하는 비교 데이터를 수집할 수 있다는 설명은 옳다.
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