참고면담에서 비언어적 기법 중 신체언어의 적용사례로 옳은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 15년 1회차
참고면담에서 비언어적 기법 중 신체언어의 적용사례로 옳은 것은?
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참고사서는 면담시 이용자에게 친근감을 보이기 위해 일정한 거리를 유지해야 한다.
2
참고사서는 이용자를 반기고, 그에게 관심을 기울이고 있음을 표정으로 나타내어야 한다.
3
참고사서는 억양이나 음색을 효율적으로 사용하여 이용자의 자유로운 질문표현을 유도해야 한다.
4
참고사서는 의복, 화장 등이 이용자와 커뮤니케이션에 영향을 미칠 수 있기 때문에 주의해야 한다.
해설
신체언어의 적용사례는 표정으로 이용자를 반기고 관심을 나타내는 것이다.
신체언어는 표정·시선·몸짓·자세처럼 몸으로 전달하는 비언어적 신호를 말한다.
- 이용자와의 거리 유지는 공간을 활용하는 공간언어(근접학)에 해당한다.
- 억양·음색의 활용은 음성의 특성을 이용하는 준언어에 해당한다.
- 의복·화장은 외양(인공물)에 의한 비언어적 요소이다.
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