정보서비스의 평가 방법에 대한 설명으로 옳은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지

비밀조사법에서 질문이 즉답형·서지형 같은 일부 유형으로 제한된다는 설명이 옳다.
비밀조사법은 미리 정답이 정해진 질문을 위장 이용자가 던지는 방식이어서, 정답 판정이 가능한 사실 확인형 질문에 국한되는 한계가 있다.
공개조사법은 사서가 평가 사실을 알고 있어 탐색 과정을 관찰·기록할 수 있으므로 탐색 전략 파악이 오히려 쉽다.
시스템이 얼마나 잘 운영되는가를 측정하는 것은 거시평가이고, 미시평가는 왜 그런 성과가 나왔는지를 분석한다.
자기평가는 내부 인력이 수행하므로 절차가 간단하고 비용 면에서도 경제적이다.