전자우편을 활용한 디지털 참고정보서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 정보봉사개론] 20년 1회차
전자우편을 활용한 디지털 참고정보서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
시간과 공간의 제약 없이 커뮤니케이션을 할 수 있다.
2
동시성으로 인해 즉시 답변을 해야 한다.
3
비언어적 의사소통 수단의 이용이 어렵다.
4
사서와 이용자 간 상호작용의 내용을 기록보존할 수 있다.
해설
전자우편 참고서비스는 비동시적(asynchronous) 방식이므로 즉시 답변해야 한다는 설명이 옳지 않다.
이용자가 질문을 보내면 사서가 시간을 두고 조사해 답할 수 있다. 실시간 응답이 필요한 것은 채팅·화상 같은 동시적 방식이다.
- 시간과 공간의 제약 없이 소통할 수 있다는 설명은 전자우편의 장점으로 옳다.
- 표정·몸짓 같은 비언어적 의사소통을 쓰기 어렵다는 설명은 텍스트 기반 매체의 한계로 옳다.
- 주고받은 질문과 답변이 그대로 남아 기록보존이 가능하다는 설명도 옳다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.