크럼(Crum)의 참고과정모델에서 (가), (나), (다)에 들어갈 말… | [9급 지방직 정보봉사개론] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지

(가)는 재구성된 질문, (나)는 탐색 메커니즘, (다)는 이용자의 적합성 평가이다.
크럼의 참고과정모델에서 이용자의 정보요구는 1차 질문으로 표현되고, 면담과 회의를 거쳐 사서가 이해한 재구성된 질문이 된다. 이를 바탕으로 탐색 전략을 세우고, 조직 구조를 갖춘 정보의 저장소를 탐색 메커니즘으로 검색한다.
1차 반응은 참고사서가 연관성을 평가해 1차 질문 단계로 되돌리고, 반복된 반응은 이용자가 적합성을 평가해 처음의 정보요구 단계로 되돌린다.
협의된 질문: 면담 이후의 단계를 가리키는 말로는 크럼 모델에서 재구성된 질문을 쓰므로 (가)·(나) 어느 자리에도 맞지 않는다.
(다)에 재구성된 질문이나 탐색 메커니즘을 두는 배열: (다)는 반복된 반응에서 정보요구로 돌아가는 평가 고리이므로 이용자의 적합성 평가여야 한다.