행정서비스헌장제와 관련성이 가장 적은 것은? | [9급 지방직 행정학개론] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 행정학개론] 09년 1회차
행정서비스헌장제와 관련성이 가장 적은 것은?
1
Charter Mark
2
시장성평가(Market Testing)
3
정보공개
4
고객선택의 강조
해설
행정서비스헌장제와 관련성이 가장 적은 것은 시장성평가(Market Testing)다.
시장성평가는 공공서비스를 정부가 계속 제공할지 민간과 경쟁시켜 위탁할지를 따지는 공급 주체 선정 수단으로, 서비스 기준을 공표하고 고객에게 약속하는 헌장제와 성격이 다르다.
- Charter Mark: 영국 시민헌장제에서 서비스 기준을 잘 지킨 기관에 수여하는 인증으로, 헌장제와 직결된다.
- 정보공개: 서비스 기준·내용·성과를 공개하는 것은 헌장제의 핵심 원칙이다.
- 고객선택의 강조: 고객이 서비스를 선택할 수 있게 하는 것도 헌장제의 원칙에 포함된다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.