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1[9급 지방직 행정학개론] 09년 1회차
다음은 토머스(Thomas)가 제시한 대인적 갈등관리방안과 관련되는 내용이다. 각각의 내용이 바르게 연결된 것은?
- ㄱ. 상대방의 이익을 희생하여 자신의 이익을 추구하는 경우이다.
- ㄴ. 자신의 이익이나 상대방의 이익 모두에 무관심한 경우이다.
- ㄷ. 자신과 상대방 이익의 중간 정도를 만족시키려는 경우이다.
- ㄹ. 자신의 이익을 희생하여 상대방의 이익을 만족시키려는 경우이다.
1
ㄱ-강제, ㄴ-회피, ㄷ-타협, ㄹ-포기
2
ㄱ-경쟁, ㄴ-회피, ㄷ-타협, ㄹ-순응
3
ㄱ-위협, ㄴ-순응, ㄷ-타협, ㄹ-양보
4
ㄱ-경쟁, ㄴ-회피, ㄷ-순응, ㄹ-양보
해설
바르게 연결된 것은 ㄱ-경쟁, ㄴ-회피, ㄷ-타협, ㄹ-순응이다.
토머스(Thomas)는 자기 이익을 충족하려는 단정성과 상대 이익을 충족하려는 협조성의 두 차원으로 경쟁·회피·타협·순응(수용)·협력의 다섯 방안을 구분했다. 상대를 희생해 자신을 챙기면 경쟁, 둘 다 무관심하면 회피, 중간 정도면 타협, 자신을 희생해 상대를 만족시키면 순응이다.
- 강제·포기로 연결한 것: 강제와 포기는 토머스가 제시한 유형 명칭이 아니다.
- 위협·양보로 연결한 것: 위협은 토머스 유형이 아니며, 무관심한 경우(ㄴ)를 순응으로 본 것도 틀리다.
- ㄷ을 순응으로 연결한 것: 양측 이익의 중간을 만족시키는 것은 타협이므로 틀리다.
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