행정서비스의 성과를 측정하는 개념과 그에 대한 설명이 바르게 연결되지 … | [9급 지방직 행정학개론] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 행정학개론] 09년 1회차
행정서비스의 성과를 측정하는 개념과 그에 대한 설명이 바르게 연결되지 않은 것은?
1
능률성－투입과 산출의 비율
2
생산성－목표달성도
3
형평성－서비스의 공평한 배분정도
4
대응성－시민의 수요에의 부응정도
해설
목표달성도는 효과성의 개념이므로, 생산성과 연결한 것이 옳지 않다.
생산성은 능률성(투입 대비 산출)과 효과성(목표 달성)을 함께 포괄하는 개념이다.
- 능률성을 투입과 산출의 비율로 본 연결은 옳다.
- 형평성을 서비스의 공평한 배분 정도로 본 연결은 옳다.
- 대응성을 시민 수요에 부응하는 정도로 본 연결은 옳다.
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