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1[9급 지방직 행정학개론] 10년 1회차
허즈버그(F. Herzberg)의 욕구충족요인 이원론의 설명으로 옳은 것은?
1
동기요인을 충족시켜주지 못하면 조직에 대한 불만이 커진다.
2
동기요인의 충족은 직무수행을 위한 노력을 강화한다.
3
위생요인은 주로 직무자체와 관련되어 있다.
4
위생요인의 충족은 동기유발을 촉진한다.
해설
허즈버그 이론에서 동기요인의 충족은 직무수행 노력을 강화한다는 설명이 옳다.
허즈버그는 만족을 주는 동기요인(성취·인정·직무 자체·책임·성장)과 불만을 줄일 뿐인 위생요인(보수·감독·작업조건·대인관계·정책)을 별개의 차원으로 보았다.
- 동기요인이 충족되지 않으면 만족이 없을 뿐 불만이 커지는 것은 아니다. 불만은 위생요인 결핍에서 생긴다.
- 직무 자체와 관련된 것은 동기요인이며, 위생요인은 직무 외적 환경과 관련된다.
- 위생요인의 충족은 불만을 없앨 뿐 동기유발을 촉진하지는 못한다.
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