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1[9급 지방직 행정학개론] 12년 1회차
토머스(K. Thomas)가 제시하고 있는 대인적 갈등관리 방안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
자신의 이익과 상대방의 이익을 만족시키려는 정도라는 두 가지 차원으로 구분하여 설명한다.
2
경쟁이란 상대방의 이익을 희생하여 자신의 이익을 추구하는 방안이다.
3
순응이란 자신의 이익은 희생하면서 상대방의 이익을 만족시키려는 방안이다.
4
타협이란 자신과 상대방의 이익 모두를 만족시키려는 방안이다.
해설
자신과 상대방의 이익을 모두 만족시키려는 방안은 협력(collaboration)이며, 타협은 양측이 이익을 조금씩 양보해 중간 수준에서 합의하는 방안이다.
토머스는 자기 이익 추구(단정성)와 상대방 이익 고려(협조성)의 두 차원으로 회피·경쟁·순응·타협·협력의 다섯 유형을 구분한다.
- 두 차원으로 갈등관리 방안을 구분한다는 설명은 옳다.
- 상대방의 이익을 희생해 자신의 이익을 추구하는 경쟁에 대한 설명은 옳다.
- 자신의 이익을 희생하고 상대방의 이익을 만족시키는 순응(수용)에 대한 설명은 옳다.
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