조직 내의 갈등관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 행정학개론] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 행정학개론] 15년 1회차
조직 내의 갈등관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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고전적 갈등관리 이론에서는 갈등의 유해성에 주목하고 그 해소방법을 처방하는 데 몰두하였다.
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행태주의 관점의 갈등관리 이론에서는 갈등이 조직 발전의 원동력이 된다고 주장하였다.
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갈등관리 전략으로서 조성전략은 갈등의 순기능적 측면에 입각해 있다.
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로빈스(Robbins)는 갈등관리를 전통주의자, 행태주의자, 상호작용주의자의 관점으로 구분하여 접근한다.
해설
갈등이 조직 발전의 원동력이므로 적극 조성해야 한다고 보는 것은 상호작용주의 관점이므로, 이를 행태주의 관점으로 설명한 것이 옳지 않다.
행태주의 관점은 갈등을 조직에서 불가피하게 발생하는 자연스러운 현상으로 보고 수용해야 한다고 본다.
- 고전적 갈등관리 이론: 전통주의 관점은 갈등을 유해한 것으로 보고 제거·해소에 몰두했다.
- 갈등 조성전략: 적정 수준의 갈등이 조직 성과를 높인다는 순기능 인식에 입각한다.
- 로빈스의 분류: 로빈스는 갈등관에 따라 전통주의자, 행태주의자, 상호작용주의자 관점으로 구분했다.
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