표준운영절차(SOP)에 대한 설명으로 옳은 것은? | [9급 지방직 행정학개론] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 행정학개론] 18년 1회차
표준운영절차(SOP)에 대한 설명으로 옳은 것은?
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업무 담당자가 바뀌게 되면 표준운영절차로 인해 업무처리의 연속성을 유지하는 것이 어렵게 된다.
2
표준운영절차는 업무처리의 공평성을 확보하는 데 기여한다.
3
표준운영절차에 따른 업무처리는 정책집행 현장의 특수성을 반영하기에 용이하다.
4
정책결정모형 중 앨리슨(Allison) 모형의 ModelⅠ은 표준운영절차에 따른 의사결정을 가정한다.
해설
표준운영절차는 같은 사안을 같은 절차로 처리하게 하므로 업무처리의 공평성 확보에 기여한다.
SOP는 반복 업무를 미리 정한 규칙대로 처리하게 해 담당자의 자의를 줄이는 대신, 상황 변화에 대한 신축성은 떨어진다.
- 담당자가 바뀌어도 정해진 절차가 있으므로 업무의 연속성 유지가 오히려 쉬워진다.
- 정형화된 절차를 따르므로 집행 현장의 특수성을 반영하기는 어렵다.
- SOP에 따른 의사결정을 가정하는 것은 앨리슨 모형 Ⅰ(합리모형)이 아니라 모형 Ⅱ(조직과정모형)이다.
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