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1[9급 국가직 행정학개론] 05년 1회차
행정개혁의 한 수단으로 공공부문에 도입된 TQM(Total Quality Management : 총체적 품질관리)의 효과성을 높이기 위한 전략으로 옳지 않은 것은?
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공공부문의 품질개선 노력들을 체계적으로 지원할 기구나 조직이 필요할 수 있다.
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개혁 차원에서 효과성을 극대화하기 위해 수직적 명령계통을 최대한으로 활용하는 전략이 필요하다.
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품질경영의 철학을 이해할 수 있는 지도자들의 적극적 관심과 이해 및 노력이 매우 중요하다.
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우수부서 및 직원에 대한 각종 인사 및 경제적인 보상을 시행할 필요가 있다.
해설
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