립스키(M. Lipsky)의 일선관료제(Street-Level Bure… | [9급 국가직 행정학개론] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 국가직 행정학개론] 18년 1회차
립스키(M. Lipsky)의 일선관료제(Street-Level Bureaucracy) 이론에 대한 설명으로 옳은 것은?
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일선관료는 고객에 대한 고정관념(stereotype)을 타파함으로써 복잡한 문제와 불확실한 상황에 대처한다.
2
일선관료가 업무를 수행하는 기관에 대한 고객들의 목표기대는 서로 일치하고 명확하다.
3
일선관료는 집행에 필요한 자원이 부족할 경우 대체로 부분적이고 간헐적으로 정책을 집행한다.
4
일선관료는 계층제의 하위에 위치하기 때문에, 직무의 자율성이 거의 없고 의사결정에 있어서 재량권의 범위가 좁다.
해설
일선관료는 자원이 부족하면 모든 사안을 온전히 다루지 못하고 부분적·간헐적으로 정책을 집행하는 경향이 있으므로 이 설명이 옳다.
립스키는 일선관료가 과중한 업무와 불충분한 자원 속에서 넓은 재량을 행사하며 업무를 단순화·정형화하는 적응기제를 발전시킨다고 보았다.
- 일선관료는 고객에 대한 고정관념을 타파하기보다 오히려 그에 의존해 대응하므로 옳지 않다.
- 기관에 대한 고객의 목표기대는 서로 일치·명확하지 않고 모호하거나 상충하므로 옳지 않다.
- 일선관료는 재량권의 범위가 넓으므로 자율성이 거의 없다는 설명은 옳지 않다.
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