품질개선 활동에서 설정한 목표로 가장 바람직하지 않은 것은? | [설비보전기능사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[설비보전기능사 필기] 19년 3회차
품질개선 활동에서 설정한 목표로 가장 바람직하지 않은 것은?
1
전 사원이 합심하여 불량을 가능한 한 많이 줄이도록 노력한다.
2
6개월 안에 A라인의 치수 불량률을 4 %에서 2 %로 낮춘다.
3
연말까지 도장 공정의 재작업 건수를 월 20건에서 10건으로 줄인다.
4
3개월 안에 출하 제품의 고객 클레임을 월 6건에서 3건으로 줄인다.
해설
‘가능한 한 많이 줄이도록 노력한다’처럼 수치와 기한이 없는 추상적인 목표는 바람직하지 않다.
좋은 목표는 무엇을, 언제까지, 얼마만큼 개선할지가 분명해서 활동이 끝난 뒤 달성 여부를 데이터로 판정할 수 있어야 한다.
나머지 목표들은 개선 대상(치수 불량률, 재작업 건수, 고객 클레임), 기한, 현재값과 목표값이 모두 제시되어 있어 달성 여부를 확인할 수 있다.
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