이용사의 개인 위생관리와 고객 응대 자세로 옳지 않은 것은? | [이용사 필기] 2017년 1회 기출복원 모의고사 기출문제 상세 페이지
1[이용사 필기] 2017년 1회 기출복원 모의고사
이용사의 개인 위생관리와 고객 응대 자세로 옳지 않은 것은?
1
손톱은 짧게 정리하고 시술 전후에 손을 씻는다.
2
작업복은 청결한 것으로 자주 갈아입고 몸을 청결히 해 체취를 관리한다.
3
고객과 대화할 때 정치·종교처럼 논쟁이 될 화제는 피한다.
4
향이 강한 향수를 넉넉히 뿌려 시술 중 생기는 냄새를 덮는다.
해설
체취는 강한 향수로 덮는 것이 아니라 목욕과 구강 관리로 원인을 없애야 하므로, 향이 강한 향수를 넉넉히 뿌린다는 설명이 옳지 않다.
이용 작업은 고객과 밀착해 이루어지므로 개인 위생이 곧 서비스 품질이 된다. 손톱은 짧게 깎아 고객의 피부가 긁히지 않게 하고, 시술 전후에 손을 씻으며 작업복은 청결한 것으로 자주 갈아입는다.
근거: 이용사 개인 위생관리 및 고객응대 기본 수칙
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