시술 전 고객 상담 카드에 모발·두피 상태, 최근 시술 이력, 약제 알… | [이용사 필기] 2018년 2회 기출복원 모의고사 기출문제 상세 페이지
1[이용사 필기] 2018년 2회 기출복원 모의고사
시술 전 고객 상담 카드에 모발·두피 상태, 최근 시술 이력, 약제 알레르기 여부를 기록해 두는 가장 큰 목적은?
1
영업장 매출 통계를 세무 신고 자료로 쓰기 위해
2
모질과 이전 시술 이력에 맞는 약제·시술 강도를 정하고 부작용을 예방하기 위해
3
고객에게 더 비싼 시술을 권유할 근거를 남기기 위해
4
위생교육을 이수했음을 증명하기 위해
해설
상담 카드는 모질·두피 상태와 이전 시술 이력에 맞춰 약제 선택과 시술 강도를 정하고 부작용을 미리 예방하기 위한 기록이다.
최근 펌·염색 이력은 모발의 손상도와 잔류 알칼리를 가늠하게 해 주고, 약제 알레르기 여부는 패치 테스트 실시와 제품 교체를 판단하는 근거가 된다. 시술 결과 메모는 다음 방문 때 같은 결과를 재현하는 데 쓰인다.
근거: 고객 상담(고객 상담방법)
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