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1[직업상담사 2급 필기] 21년 3회차
다음에 해당하는 직무 및 조직 관련 스트레스 요인은?직장 내 요구들 간의 모순 혹은 직장의 요구와 직장 밖 요구 사이의 모순이 있을 때 발생한다.
1
역할 갈등
2
역할 과다
3
과제 특성
4
역할 모호성
해설
제시된 것은 역할 갈등이다. 한 사람이 동시에 서로 상반되는 기대나 요구를 받아 어느 쪽을 따라도 다른 쪽을 어기게 되는 상황에서 생기는 스트레스 요인이다.
역할 갈등은 개인 내 갈등, 개인 간 갈등, 개인–역할 갈등, 역할 간 갈등으로 나뉜다. 역할 과다는 감당할 수 없는 양의 일이 주어지는 것, 역할 모호성은 무엇을 어디까지 해야 하는지 분명하지 않은 것이다.
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