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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 2회
요양보호사가 방문한 시간 동안 대상자가 이웃과의 대화를 이유로 자주 밖에 나가 자리를 비우는 일이 반복되고 있다. 나-전달법을 사용한 요양보호사의 표현으로 가장 적절한 것은?
1
"돌봄을 다 못 할까 걱정돼요. 알려 주세요."
2
말없이 팔짱을 끼고 서서 기다린다.
3
"왜 항상 그렇게 산만하게 다니세요?"
4
"이제 어르신 일엔 신경 안 쓸게요."
5
"계속 비우시면 서비스 시간을 줄일게요."
해설
나-전달법은 '상황-나의 감정-바람'을 비난 없이 1인칭으로 전달하는 기법이며, 자리를 비우면 돌봄을 다 못 해드릴까 걱정된다는 감정과 바람을 담아 표현하는 것이 적절한 예다.
- "계속 비우시면 서비스 시간을 줄이겠다"는 식의 말은 위협적 언사다.
- "이제 어르신 일엔 신경 안 쓰겠다"는 말도 위협적 언사다.
- "왜 항상 그렇게 산만하게 다니시냐"는 말은 상대를 규정짓는 너-전달법이다.
- 말없이 팔짱을 끼고 서서 기다리는 것은 감정과 상황을 언어로 표현하지 않아 오해를 살 수 있다.
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