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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 2회
요양보호사가 방문한 시간 동안 대상자가 이웃과의 대화를 이유로 자주 밖에 나가 자리를 비우는 일이 반복되고 있다. 나-전달법을 사용한 요양보호사의 표현으로 가장 적절한 것은?
1
"어르신이 자주 자리를 비우시면 정해진 시간 안에 돌봄을 다 못 해드릴까 봐 걱정돼요. 이야기가 끝나면 알려주시겠어요?"
2
아무 말 없이 대상자가 돌아올 때까지 팔짱을 끼고 서서 기다린다.
3
"어르신은 왜 항상 그렇게 산만하게 왔다 갔다 하시는 거예요? 좀 앉아 계세요."
4
"어르신이 자꾸 나가 버리시니까 저도 이제 어르신 일에는 신경 쓰고 싶지 않네요. 알아서 하세요."
5
"계속 이렇게 자리를 비우시면 다음부터는 서비스 시간을 줄일 수밖에 없어요."
해설
나-전달법은 '상황-나의 감정-바람'을 비난 없이 1인칭으로 전달하는 기법이다. ①은 걱정되는 감정과 바람을 담아 표현한 적절한 예다. 오답: ④⑤는 위협적 언사이고, ③은 상대를 규정짓는 너-전달법이며, ②는 감정과 상황을 언어로 표현하지 않아 오해를 살 수 있다.
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