다음 내용에 대한 상담자의 반응 중 공감적 이해 수준이 가장 높은 것은… | [직업상담사 2급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 19년 2회차
다음 내용에 대한 상담자의 반응 중 공감적 이해 수준이 가장 높은 것은?일단 저에게 맡겨주신 업무에 대해서는 너무 간섭하지 마세요, 제 소신껏 창의적으로 일하고 싶습니다.
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“네가 알아서 할 일을 내가 부당하게 간섭한다고 생각하지 않았으면 좋겠어.
2
“네가 지난번에 처리했던 일이 아마 잘못 됐었지?”
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“믿고 맡겨준다면 잘 할 수 있을 것 같은데, 간섭받는다는 기분이 들어 불쾌했구나.
4
“네 기분이 나쁘더라도 상사의 지시대로 하는 게 좋을 것 같아.”
해설
공감적 이해 수준이 높은 반응은 내담자가 말한 표면적 내용에 그치지 않고 그 이면에 있는 감정과 바람까지 함께 짚어 주는 반응이다.
믿고 맡겨 주면 잘할 수 있을 것 같다는 내담자의 바람과 간섭받는다고 느껴 불쾌했던 감정을 함께 되돌려 주는 반응이 여기에 해당한다.
충고하거나 잘못을 지적하는 반응, 상대의 입장을 대신 변호하는 반응은 내담자의 감정을 놓치므로 공감 수준이 낮다.
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