직무 스트레스에 관한 설명으로 틀린 것은? 상세 페이지
1[직업상담사 2급 필기] 22년 1회차
직무 스트레스에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
직장 내 소음, 온도와 같은 물리적 요인이 직무 스트레스를 유발할 수 있다.
2
직무 스트레스를 일으키는 심리사회적 요인으로 역할 갈등, 역할 과부하, 역할 모호성 등이 있다.
3
사회적 지지가 제공되면 우울이나 불안 같은 직무 스트레스 반응이 감소한다.
4
직무 스트레스는 직무만족과 부정적 관계에 있으며, 모든 스트레스는 항상 직무수행 성과를 떨어뜨린다.
해설
모든 스트레스가 항상 직무수행 성과를 떨어뜨리는 것은 아니다. 스트레스와 직무성과는 역U자 관계여서, 적정 수준의 스트레스는 각성을 높여 오히려 성과를 올린다(유스트레스). 따라서 4번은 틀렸다.
나머지는 옳다. 소음·온도 같은 물리적 요인도 직무 스트레스를 유발하고, 역할 갈등·역할 과부하·역할 모호성은 대표적인 심리사회적 요인이며, 사회적 지지가 제공되면 우울·불안 같은 스트레스 반응이 줄어든다.
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