균형성과표(BSC)의 4가지 차원 중 고객관점의 성과측정지 표로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

1[경영지도사 1차] 26년 1회차

균형성과표(BSC)의 4가지 차원 중 고객관점의 성과측정지 표로 옳지 않은 것은?

종업원만족

품질성과

고객만족

고객충성도

고객이탈

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