조직 구성원과의 인간관계에서 비서의 태도로 가장 적절한 것은? | [비서 3급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 3급 필기] 20년 1회차
조직 구성원과의 인간관계에서 비서의 태도로 가장 적절한 것은?
1
상사의 운전기사가 불친절 할 경우, 상사를 대신하여 단호하게 주의를 준다.
2
업무가 서툰 신입비서로 인해 일이 계속 지연되면 대신 일을 처리하고 업무 범위를 재조정한다.
3
상사가 계속해서 새로운 업무 지시를 할 경우 업무의 우선순위를 상사에게 확인한 후 업무를 처리한다.
4
자신의 능력이나 역량보다 높은 수준의 업무가 주어지면 바로 경험이 많은 선임 비서에게 도움을 요청한다.
해설
상사가 새로운 업무를 계속 지시할 때는 업무 간 충돌과 누락을 방지하기 위해 우선순위를 상사에게 확인한 후 처리하는 것이 적절하다. 1번은 비서가 상사를 대신해 운전기사에게 직접 주의를 주는 것은 부적절하며, 2번은 신입비서의 업무를 임의로 대신하거나 범위를 재조정해서는 안 된다. 4번도 자신의 판단 없이 바로 도움을 요청하기보다 먼저 업무 내용을 파악하고 필요한 경우 적절한 절차에 따라 지원을 요청해야 한다.
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