상사로부터 지시를 받아 업무를 처리할 때 비서의 태도로 가장 적절한 것… | [비서 3급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 3급 필기] 20년 1회차
상사로부터 지시를 받아 업무를 처리할 때 비서의 태도로 가장 적절한 것은?
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상사의 지시 내용 중 이해가 어려운 부분이 있으면 지시 중간에 바로 질문하여 정확한 지시를 받았다.
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상사의 지시사항을 이행하는 중 상황이 변경되었을 때는 전문비서로서 스스로 판단하여 진행한 후 상사에게 최종보고하였다.
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직속 상사 외 사내 다른 상사나 고객으로부터 지시를 받는 경우 반드시 직속 상사에게 보고하였다.
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상사의 지시내용을 전달할 때는 어떤 상황에서도 항상 공식문서로 작성하여 전달하였다.
해설
직속 상사 외의 상사나 고객에게 지시를 받은 경우에는 업무의 우선순위와 책임 소재를 명확히 하기 위해 직속 상사에게 먼저 보고하는 것이 적절하다. 1번은 지시가 끝난 뒤 질문하는 것이 바람직하고, 2번은 상황 변경 시 임의로 진행하기보다 상사에게 보고·확인해야 하며, 4번은 상황에 따라 구두·전자문서 등 적절한 방법을 선택해야 하므로 항상 공식문서로 전달할 필요는 없다.
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