모두CBT
다음 중 비서가 내방객을 응대할 때 가장 올바른 것은?
선약된 내방객일지라도 용건을 여쭈어 보는 것이 업무의 정확성을 높이는 방법이다.
외국인과 내국인 손님이 있을 경우, 외국인에게 우선순위를 두는 것이 원칙이다.
비서는 내방객의 말투, 옷차림 등을 관찰하여 그에 맞는 응대를 하도록 한다.
내방객들이 동시에 방문할 경우 선약된 손님을 먼저 응대하는 것이 적절하다.
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