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1[비서 2급 필기] 16년 1회차
영업부 팀 비서인 김지영씨는 다른 전화를 응대하는 동안 걸려온 중요 거래처 김 이사의 긴급 전화를 받지 못하여, 상사로부터 지적을 받았다. 김지영씨에게 필요한 전화 부가 서비스는?
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전화사서함, 다른지역번호 사용 서비스
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부재중 안내, 발신전화 번호 확인
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미팅콜, 대표번호
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착신통화 전환, 통화 중 대기
해설
다른 통화 중 걸려온 전화를 놓치지 않으려면 통화 중 대기 기능이 필요하고, 자리를 비운 경우에도 전화를 받을 수 있도록 착신통화 전환을 사용할 수 있다. 따라서 두 서비스가 함께 제시된 4번이 적절하다.
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