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1[비서 2급 필기] 16년 2회차
다음 중 매슬로우의 욕구계층이론과 허즈버그의 2요인이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
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매슬로우의 5단계 욕구 중에서 생리적 욕구는 사람의 가장 기초적인 욕구이다.
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허즈버그는 불만요인을 충족시켜주더라도 동기를 유발하는 데는 유효하지 않다고 하였다.
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매슬로우는 인간의 욕구는 5단계의 계층을 이루고 있으며, 생리적 욕구 → 안전의 욕구 → 사회적 욕구 → 존경의 욕구 → 자기실현의 욕구 순으로 욕구의 강도가 낮아진다고 하였다.
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허즈버그의 만족요인은 지위, 개인상호 간의 관계, 개인적 생활 등이 해당된다.
해설
허즈버그의 2요인이론에서 만족요인(동기요인)은 성취감, 인정, 일 자체, 책임감, 승진, 성장 등 일의 내용과 관련된 요소들이다. 지위, 개인상호 간의 관계, 개인적 생활은 불만족요인(위생요인)에 해당하므로 이를 만족요인이라 한 설명은 적절하지 않다.
- 생리적 욕구가 가장 기초적인 욕구: 생리적 욕구가 기초적 욕구라는 점이 정확하다.
- 불만요인 충족이 동기유발에 유효하지 않음: 불만요인 충족이 비만족(중립)만 만들 뿐 동기유발에는 효과가 없다는 허즈버그의 핵심 주장이 맞다.
- 5단계 욕구 계층과 강도: 욕구 계층의 순서와 강도 역시 정확하다.
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