다음은 김영숙 비서의 업무 태도이다. 이 중 가장 적절한 것은 무엇인가? | [비서 2급 필기] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 16년 2회차
다음은 김영숙 비서의 업무 태도이다. 이 중 가장 적절한 것은 무엇인가?
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비서들의 단합과 친목을 위해 사내 비서 모임을 결성하여 1달에 1번 모임을 통해 각자 상사들에 대한 정보를 공유하고 있다.
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상사인 사장님이 구매부 부서장을 급하게 찾는다. 그래서 김영숙 비서는 부서장에게 전화를 하여 “사장님께서 부서장을 바로 오라는데요.”라고 말씀드렸다.
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비서로서 다른 이들과 일정한 거리감을 두되 조직에서 어려움을 호소하는 동료들의 고충은 상부에 조언한다.
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조직 내에서 직원들이 상사에 대해 좋은 이미지를 가질 수 있도록 상사에 대해 좋은 이야기를 가능하면 자주 해 준다.
해설
일정한 거리감을 두되 동료의 고충을 상부에 조언하는 태도는 적절한 거리감을 유지하면서도 조직 건강성을 위해 동료의 정당한 고충을 상부에 전달하는 것으로, 비서가 조직 내 소통 역할을 하면서도 직업윤리를 지키는 가장 적절한 태도이다.
비서의 윤리적 업무 태도를 묻는 문항으로, 나머지 보기를 검토하면 다음과 같다.
- 사내 비서 모임에서 상사들의 정보를 공유하는 행위는 기밀유지 의무 위반이다.
- 상사의 지시를 전달할 때 상사를 직접 지칭하지 않고 완곡한 표현을 써야 하는데, 명령조로 전달하여 상사의 품위를 훼손한다.
- 상사에 대해 좋은 이야기를 자주 하는 것은 사실이 아닌 정보를 의도적으로 유포하여 신뢰성을 잃고 조직 관계에 혼란을 초래한다.
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