다음의 마케팅 기법의 설명 중, 가장 적절하지 않은 것은? | [비서 2급 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[비서 2급 필기] 17년 1회차
다음의 마케팅 기법의 설명 중, 가장 적절하지 않은 것은?
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다이렉트마케팅-때와 장소를 가리지 않고 잠재적인 고객 또는 기존고객 정보를 확보하여 고객과 직접 1:1로 상대하여 거래를 유도하는 것을 목적으로 하는 기법
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데이터베이스마케팅 - 기업이 고객정보를 수집하여 컴퓨터에 입력하여 데이터베이스를 만든 다음 이 자료를 이용하여 마케팅활동을 하는 기법
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텔레마케팅 - 원거리에 있는 잠재구매자에게 직접 방문하여상품정보를 제공하고 구매를 유도하는 마케팅 기법
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텔레비전 홈쇼핑 - 케이블 TV 홈쇼핑채널에서 방송한 상품 정보를 보고 구매자가 전화를 걸어 상품을 주문하도록 유도하는 판매방법
해설
텔레마케팅의 정의에서 핵심 오류가 있다. 텔레마케팅은 전화를 이용하여 원거리의 고객과 직접 상담하고 거래를 유도하는 기법이지만, 해당 보기는 "직접 방문하여"라고 설명하고 있다. 이는 대면 판매나 필드마케팅에 해당하는 내용이다.
- 다이렉트마케팅은 고객정보 기반의 1:1 거래 유도를 올바르게 설명하고 있다.
- 데이터베이스마케팅은 고객정보 수집·활용의 정의가 정확하다.
- 텔레비전 홈쇼핑은 TV 방송을 통한 상품 홍보 후 전화주문 방식을 올바르게 기술하고 있다.
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